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Manejo del conflicto

Manejar de forma constructiva los conflictos es un difícil arte que debemos aprender a desarrollar para reaccionar cada vez mejor ante el mecanismo de lucha y huida que suele tomar el control, de nosotros y otros, provocando -según sea el caso- una escalada en el conflicto o una procrastinación del mismo.

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9 TIPOS CONFLICTIVOS

Nos relacionamos a diario con personas conflictivas. Es fácil identificar los arquetipos en otros. Lo difícil es reconocer los que viven en nosotros para desactivarlos. Basado en ©Roy Lilley.

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Pecados capitales al abordar conflictos

Hay una serie de errores usuales que solemos cometer cuando nos sentimos amenazados, atacados o cuando simplemente tenemos una diferencia de criterio. Cada quien tiene los suyos.

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Disparadores de conflictos en el trabajo

Gestionar el conflicto cuando revienta es una cosa y saber atajarlo es otra. Porque hay una serie de disparadores de conflictos en el trabajo a los que como líderes debemos estar atentos.

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Ejercicio

Botón de pausa

Ante una situación que nos incómoda o frente a persona que nos provoca, lo instintivo es reaccionar sin pensar en el resultado. El botón de pausa nos ayuda a invertir la ecuación.

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Lo que no debemos decir en conversaciones difíciles

Para no atizar el fuego de una conversación difícil, es crítico evitar el siguiente compendio de palabras y frases que provocan un efecto nocivo en la otra persona. Basado © James R. Detert.

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Respuestas constructivas al conflicto

Gestionar de forma constructiva los conflictos es un difícil arte que debemos dominar para poder reaccionar mejor ante el mecanismo de lucha y huida que suele tomar el control.

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7 LLAVES PARA ABORDAR CONVERSACIONES DIFÍCILES

El liderazgo depende de la calidad de nuestras conversaciones. Se pone a prueba cuando debemos sostener conversaciones difíciles. Hay siete llaves que pueden ayudarte. Basado en ©Daisy Dowling.

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Lienzo

Inventario de conflictos

Determinar los conflictos a los que nos enfrentamos como equipo y los que gestionamos con públicos externos nos permite identificar detonadores, así como priorizarlos, para luego definir cómo enfrentarlos.

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