Empatía y vínculos

Empatía no es pensar como el otro piensa, ni sentir lo que el otro siente ni reaccionar de la misma forma que alguien. Tampoco implica hacer lo que el otro dice o quiere. Es invertir el rol con intención de comprender lo que la otra persona siente, vive y percibe aunque lo que uno siente, vive y percibe sea diferente.

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MAPA DE EMPATÍA

Diseñado por ©XPLANE, el Mapa de Empatía es una herramienta potente que nos invita a ponernos en el lugar de nuestros clientes, interlocutores o audiencias, con distintos usos.

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CLAVES PARA SER MÁS EMPÁTICO COMO LÍDER

La empatía nos conecta, nos acerca, nos humaniza. Es como un músculo. Se puede desarrollar, aplicando conscientemente, con generosidad, una serie de claves en cada interacción.

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SIETE MANERAS DE DESARROLLAR EMPATÍA

Dos elementos clave de la empatía son escuchar y observar. Escuchar con todos los sentidos. Observar atentamente. Prestando atención a lo que nos dicen y al modo en que nos lo dicen.

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MAPA DE EMPATÍA

Por su gran versatilidad, puedes usarlo para preparar comunicaciones sensibles, negociaciones complejas, abordar conversaciones difíciles y gestionar procesos de cambio. Basado en ©XPLANE.

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