Gestión de conflictos
En el entorno laboral, y en otros ámbitos, nos relacionamos a diario con personas conflictivas, que nos hacen sentir mal y que logran con sus palabras, conductas y actitudes, escalar las diferencias, sin que sepamos como gestionarlas.
Lo delicado es que identificamos fácilmente los patrones conflictivos cuando somos sus víctimas, pero no nos damos cuenta cuando somos nosotros quienes incurrimos en ellos.
Los arquetipos conflictivos son resultado de las respuestas neurológicas impresas en nuestro ADN: huida, ataque y parálisis. Muy útiles cuando la vida de nuestros ancestros peligraba, pero que hoy pueden ser desproporcionadas, si no aprendemos a gestionarlas.
El primer paso para conseguirlo es conocernos mejor, saber cómo reaccionamos y porqué actuamos como lo hacemos, para luego poner en práctica herramientas y recursos que nos permitan hacerlo cada vez mejor.
Porque todo conflicto, toda diferencia, toda conversación difícil, es una oportunidad para construir mejores relaciones, tomar mejores decisiones y lograr mejores resultados.
Rocío Pastor
Rocío es creadora del podcast Vitaminas para el Liderazgo® en el que aborda competencias decisivas y temas cruciales para el futuro del trabajo. A través de su podcast, llega a oyentes de más de 20 países de la región latinoamericana, de México a Brasil.
Es una indiscutible referente en el desarrollo de líderes en la región latinoamericana, con especial enfoque en programas para ejecutivos del C-Suite, emprendedores y mujeres líderes emergentes. Entrena cada año a más 3.000 personas, en distintos formatos, a quienes proporciona recursos prácticos para su desarrollo y el de sus equipos.
Como líder de opinión comprometida, se ha posicionado como una voz influyente en distintas redes sociales, en las que divulga contenidos de valor sobre liderazgo, marca personal, comunicación, equipos de alto rendimiento y gestión del cambio, entre otros temas. En LinkedIn es reconocida usualmente por el ranking de Favikon como una de las voces más potentes, basadas en Costa Rica, en la categoría de “Management & Leadership”.
Participa con frecuencia, como speaker, en foros locales y regionales relevantes, en distintos países de la región. En 2024 fue reconocida por Women Economic Forum (WEF) como Iconic Women Creating World for All.
Es profesora invitada de INCAE Business School, una de las primeras escuelas de negocio de la región y del top 100 del mundo.
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