Se traduce en dolor
Dolor. El feedback de mejora se traduce en dolor. Y este dolor puede desencadenar negación, enojo, frustración y tristeza. Un cóctel de emociones que nos impide una escucha atenta y nos pone a la defensiva.
¿Cómo atenuar este dolor?. Evitando los errores típicos en que solemos incurrir al dar feedback.
- Hablar en absolutos
- Atacar a la persona
- Amenazar
- Usar el sarcasmo
- Basarse en juicios
- Utilizar etiquetas
- Parafrasear a otros
- Ser impreciso
- Improvisar
La retroalimentación es información que nos permite aprender, mejorar o reconducir actitudes, comportamientos y resultados.
Entre mejor lo hagamos, más posibilidades tenemos de liberar potencial en la personas a las que lideramos o con que nos relacionamos.
Para ser buenos dando retroalimentación, debemos ser muy buenos recibiéndola.
