Empatía no es pensar como el otro piensa, ni sentir lo que el otro siente ni reaccionar de la misma forma que alguien. Tampoco implica hacer lo que el otro dice o quiere.
Es ponerse en los zapatos del otro. Es invertir el rol con intención de comprender lo que la otra persona siente, vive y percibe aunque lo que uno siente, vive y percibe sea diferente.
La empatía, dice Mohsin Hamid, se trata de encontrar ecos de otra persona en ti mismo. Comparto siete claves para desarrollar empatía, de manera consciente, deliberada.
- Clave 1. Libera tu curiosidad. Habla con otras personas aunque no las conozcas, préstales atención e interésate en lo que te dicen.
- Clave 2. Asume una actitud abierta. Cuestiona los prejuicios, ideas preconcebidas y suposiciones que haces o tienes sobre la gente.
- Clave 3. Haz cosas diferentes. Sal de tu zona de comodidad probando y haciendo cosas que no hayas realizado antes.
- Clave 4. Escucha con atención. Presta atención plena, con todos tus sentidos, a lo que te dicen y a la forma en que te lo dicen.
- Clave 5. Formula preguntas. Haz preguntas, con interés genuino, para comprender mejor a las personas y sus opiniones.
- Clave 6. Derrocha amabilidad. Ayuda a personas a que lo necesitan, de tus diferentes entornos, sin esperar nada a cambio
- Clave 7. Lee entre líneas Presta atención a lo que no te dicen y a lo que te transmiten con el tono de voz y los gestos.
Para ponernos en los zapatos del otro, debemos primero quitarnos los nuestros.
